고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

• 배송 방법 : 택배
• 배송 지역 : 전국지역
• 배송 비용 : KRW 4,000
• 배송 기간 : 3일 ~ 7일
• 배송 안내 :
  1. 배송안내(택배)
  
  -전국 지역
  
  2. 배송안내(화물)
  
  -대형 화분/가구,액자류는 화물차 운송서비스로 진행되며
  수도권에 한하여 가능합니다.
  (지방 추가 운송비는 요청시 추후 개별 안내드립니다.)
  
  

3. 교환 및 반품 주소

- 경기도 이천시 마장면 476-1 어시스트코리아

4. 교환 및 반품 안내


-상품의 불량/하자가 있는 경우
( 교환&반품 배송비 무료)

-배송중 파손 및 훼손된 경우
(교환&반품 배송비 무료)

※ 유의사항: 파손 우려상품(유리화병, 화분 류 등)에
대한 고객님의 단순변심 교환/환불 건은 불가합니다.
(단, 마이알레 과천본사 리빙샵 내 방문교환은 가능) 

5. 교환 및 반품 제한 내용

-고객님이 이상 여부를 확인한 후 사용이 시작된 상품의 경우

-고객님이 상품 포장을 개봉하여 상품의 가치가 훼손된 경우

-시간 경과에 따라 상품 등의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가능한 경우

-제품생산, 가공, 인증 등의 과정에서 발생할 수 있는 공정상 스크래치, 기포, 인증마크등의 표식

-미세한 차이가 존재하는 핸드메이드 상품인 경우 (상품사진과 상의한 무늬등의 이유) 

6. 마이알레 고객센터 

-웹사이트 내 채팅창 문의 (전화문의는 받지 않습니다)
*상담 가능시간은 평일 오전 10시-12시.14시-17시까지입니다. 

-Email : myallee@myallee.co.kr